CRM para advogados com IA no WhatsApp
O CRM da Voltz reúne as conversas do escritório em uma tela, organiza cada caso em um funil e usa IA para responder no WhatsApp, coletar as informações e agendar a consulta.
A maior parte dos contatos com escritórios chega pelo WhatsApp, muitas vezes fora do horário de expediente. Mensagens sem resposta, conversas espalhadas em vários celulares e falta de acompanhamento fazem o escritório perder pessoas que precisavam do serviço.
O CRM da Voltz é uma plataforma própria, feita para escritórios de advocacia. A IA faz o primeiro atendimento, entende o caso, coleta os dados e passa a conversa para o advogado com todo o contexto. A equipe acompanha cada caso em um funil visual, do primeiro contato ao contrato assinado.
O que está incluído
- Caixa de entrada única com WhatsApp, Instagram Direct e o chat do site.
- Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, com transferência entre advogados e setores.
- Agente de IA treinado com as informações do escritório, que responde por texto e áudio.
- Roteiro de atendimento por área de atuação, com coleta dos dados do caso.
- Funil visual em Kanban para acompanhar cada caso.
- Agenda de consultas e lembretes automáticos.
- Geração do contrato de honorários com os dados coletados e assinatura digital.
- Painel com contatos recebidos, origem e andamento dos casos.
Como funciona
- Conexão: Conectamos o número de WhatsApp do escritório pela API oficial ou por QR Code, sem perder contatos nem histórico.
- Treinamento da IA: Configuramos o agente com as áreas de atuação, as perguntas de triagem e o jeito de atender do escritório.
- Funil e equipe: Montamos as etapas do funil, cadastramos os atendentes e definimos quando a conversa passa para um advogado.
- Contratos: Cadastramos os modelos de contrato de honorários para serem preenchidos com os dados coletados no atendimento.
- Acompanhamento: Revisamos as conversas com o escritório nas primeiras semanas e ajustamos o roteiro da IA.
Dentro das regras da OAB
Atender pelo WhatsApp quem procurou o escritório é permitido. O que as regras da OAB vedam é a captação indevida de clientela e a mercantilização da advocacia. O CRM da Voltz foi pensado para isso.
O que é permitido
- Responder pessoas que entraram em contato com o escritório por iniciativa própria.
- Usar tecnologia para organizar o atendimento, agendar consultas e gerar contratos.
- Informar sobre as áreas de atuação e explicar como funciona o atendimento.
O que é proibido
- Enviar mensagens para pessoas que não pediram contato, com o objetivo de captar clientes.
- Prometer resultado ou dizer que a causa está ganha.
- Oferecer descontos ou gratuidade como forma de atrair o cliente.
- Deixar a IA dar parecer jurídico conclusivo no lugar do advogado.
A IA da Voltz é configurada para não prometer resultados e para passar a conversa ao advogado sempre que o assunto exigir análise jurídica.
Perguntas frequentes
A IA substitui o advogado?
Não. A IA faz o primeiro atendimento, organiza as informações e agenda. A análise do caso e as orientações jurídicas ficam com o advogado.
Posso usar o número de WhatsApp atual do escritório?
Sim. Conectamos o número atual pela API oficial do WhatsApp ou por QR Code, sem perder contatos nem histórico.
A IA atende fora do horário de expediente?
Sim. A IA responde 24 horas, inclusive à noite e nos fins de semana, e deixa a conversa pronta para o advogado continuar.
Usar IA no atendimento é permitido pela OAB?
Usar tecnologia para responder quem procurou o escritório é permitido. A IA é configurada para não prometer resultado, não oferecer vantagens e não substituir a orientação do advogado.
Vários advogados podem atender no mesmo número?
Sim. Toda a equipe atende pelo mesmo número, com transferência de conversas entre advogados e setores.
O CRM gera o contrato de honorários?
Sim. Com os dados coletados no atendimento, o CRM preenche o modelo de contrato do escritório e envia para assinatura digital.
Quer ver o CRM funcionando no seu escritório?
Fale com a gente pelo WhatsApp e mostramos o atendimento com IA na prática.
Falar conosco no WhatsApp: (51) 2192-0486
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